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Option Tranquilité
Option tranquilité.
Vous n'avez pas émis de réserves auprès du transporteur lors de votre livraison ? (ex: colis réceptionné par une autre personne et qui ne vérifie pas)
Ne vous inquiétez plus. Avec l'option tranquillité, si votre colis arrive endommagé et que vous n'avez pas émis de réserves, nous prenons à notre charge : le remplacement de vos produits, le remboursement ou tout autre geste commerciale dont vous pourriez bénéficier.
Avec cette "Option tranquillité" nous nous engageons à résoudre le litige dans les plus brefs délais.
Facile et rapide : Il vous suffit de nous envoyer un mail (avec photo pour constater) ou vous nous téléphonez et nous faisons le nécessaire.
Cette option est valable durant les 4 jours après réception de votre commande.
Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, il vous suffit de supprimer "l'Option tranquillité" de votre panier.
Pour bénéficier de cette option cliquez sur le bouton ci-dessous.
Service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 11h et de 15h à 19h.
Vous pouvrez nous contacter par email :
en remplissant le formulaire en cliquant ici ou par téléphone au 01 44 75 41 00
Vous pouvez également utiliser le chat que se trouve en bas à droite du site.
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Livraison
Nous vous proposons 2 modes de livraison :
GLS pour une livraison à domicile en 24/48h à partir de 8€,
et
Mondial Relay pour une livraison chez un commerçant proche de chez vous en 24/48h à partir de 7€.
Ces deux méthodes de livraison disposent d'un suivi en ligne.
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