Emballage de vos produits
L'emballage de vos colis est l'une de nos priorités. Il est en effet extrêmement important pour nous de pouvoir vous livrer des colis dans de bonnes conditions et éviter le maximum de casse. Ci-dessous retrouvez quelques exemple d'emballage de vos produits.
Préparation de vos colis
Toute la préparation de vos colis est informatisée
Emballage des bouteilles
Nos envoies de bouteilles sont compartimentés afin d'éviter toutes collision entre les produits.
Emballage des verres
Les envoies de verres sont les plus sensibles. Nous utilisons de la mousse compensée afin de caler les colis et d’offrir une belle surface d'amortissement aux produits.
Emballage des coffrets
Nos coffrets sont emballés à l'aide de la mousse compensée. Cette mousse gonfle lors de l'installation dans le carton et permet d'avoir une surface d'amortissement maximale.
Important :
Vérification du colis
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :
- avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
- après ouverture, que toutes les pièces sont bien présentes dans le colis et en bon état
L'article L-133.3 du code du commerce autorise le destinataire à demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.
Expédition
Tous les produits présentés sur le site sont stockés dans nos entrepôts de la métropole Lilloise. Notre équipe logistique commence la journée dès 6h du matin afin de préparer vos colis le plus rapidement possible et les donner à nos transporteurs qui chargent les colis en début d'après-midi.
Ainsi toute commande passée avant-midi est expédiée le jour même !
Toute les commande passées dans l'après midi seront donc préparées le lendemain. Nos entrepôts sont en activité du Lundi au vendredi. Aucun colis n'est préparé durant le week-end.
GLS
GLS est un transporteur privé qui vous livrera à domicile du Lundi au Vendredi.Délais
Livraison en 24/48h. Du lundi au vendrediTarifs
| 0 à 10Kg | 10 à 15Kg | 15 à 25Kg | 25 à 30Kg | 30 à 35Kg | 35 à 45Kg |
| 8€ | 9€ | 9,90€ | 10,90€ | 12,90€ | 15,90€ |
| > 45Kg | |||||
| 24,90€ |
En cas d'absence
En cas d’absence lors de la livraison de votre colis par GLS, le livreur peut soit déposer le colis chez l'un de vos voisins, soit le déposer dans un point mondial relay proche de chez vous, soit le retourner au centre gls le plus proche pour une relivraison ultérieure.Dans tous les cas vous êtes averti avec un avis de passage déposé dans votre boite aux lettres.
Dans le cas ou le livreur dépose le colis dans un point mondial relay. Vous pouvez retrouver l'adresse de ce point de livraison le lendemain à l'adresse www.uni-track.fr ou par téléphone 08 99 70 31 00* (1,35 €TTC/appel et 0,34€ TTC/mn prix à partir d'un téléphone fixe). - GLS : 08 99 70 31 00
Suivi du colis
Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un mail contenant un lien pour aller suivre l'état de l'acheminement du colis. Si vous n'arrivez pas à suivre le lien, vous pouvez vous rendre sur les plateformes de suivi du transporteur choisi : www.gls-group.euSi vous n'avez pas reçu notre e-mail pour le suivi du colis, il se peut :
- que notre e-mail soit passé dans votre courrier indésirable(spam)
- que votre colis ne soit pas encore parti (commande passée le vendredi apès midi par exemple)
Mondial Relay
Mondial Relay est un transporteur privé . La livraison se fait chez un commerçant près de chez vous. Retrouvez tous les points Mondial Relay en cliquant iciDélais
Livraison en 24/48h. Horaires dépendants des points relayTarifs
| < 3Kg | 3 à 5Kg | 5 à 20Kg | 20 à 30Kg | 30 à 40Kg |
| 7€ | 8€ | 13,90€ | 17€ | 20€ |
En cas d'absence
Le colis restera dans le point Mondial Relay pendant 11 jours. Au delà le colis nous est renvoyé.Suivi du colis
Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un mail contenant un lien pour aller suivre l'état de l'acheminement du colis. Si vous n'arrivez pas à suivre le lien, vous pouvez vous rendre sur les plateformes de suivi du transporteur choisi : www.mondialrelay.frVous recevez également un email lorsque le colis est disponible au point Relay
Si vous n'avez pas reçu notre e-mail pour le suivi du colis, il se peut :
- que notre e-mail soit passé dans votre courrier indésirable(spam)
- que votre colis ne soit pas encore parti (commande passée le vendredi apès midi par exemple)
